Política de Privacidad

1. Quiénes somos

FastForward Trading Company LLC ("FastForward", "nosotros", "nuestro") es una compañía registrada en el estado de Florida, Estados Unidos, con domicilio en 33 SW 2nd Ave, Suite 702, Miami, FL 33130. Operamos el portal de clientes accesible en clients.fastfwdus.com (el "Portal") para gestionar trámites regulatorios y servicios relacionados.

Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizás nuestro Portal y servicios asociados.

2. Información que recolectamos

Recolectamos información que vos nos proporcionás directamente y información generada automáticamente al usar el Portal.

• Información de identificación: nombre completo, email, número de WhatsApp, idioma preferido.
• Información de tu empresa: razón social, país, dirección, rubro, información comercial necesaria para los trámites.
• Documentos: archivos que subís al Portal como parte de tus trámites (certificados, formularios, facturas, identificaciones, etc.).
• Información de pagos: procesamos pagos a través de Zoho Books. No almacenamos números de tarjetas de crédito ni información financiera sensible directamente; eso lo manejan nuestros procesadores de pago.
• Información de uso: registros de actividad dentro del Portal, dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso.
• Cookies y tecnologías similares: usamos cookies esenciales para autenticación y para recordar tus preferencias (como el idioma).

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para:

• Prestar los servicios contratados (gestión de trámites con FDA, USDA, registros de marca, formación de empresas, etc.).
• Comunicarnos con vos sobre el estado de tus trámites, próximos pasos y entregables.
• Generar y enviar facturas a través de Zoho Books.
• Ofrecerte servicios complementarios relevantes basados en los trámites que ya contrataste.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios.

4. Compartir información con terceros

No vendemos tu información personal. Compartimos información únicamente con los proveedores y autoridades necesarios para prestar el servicio:

• Autoridades regulatorias (FDA, USDA, USPTO, etc.) cuando es necesario para tramitar tus solicitudes.
• Zoho Corporation: para la facturación y procesamiento de pagos a través de Zoho Books.
• Vercel Inc.: para alojamiento del Portal.
• Neon Inc.: para almacenamiento de la base de datos.
• Resend Inc.: para el envío de emails transaccionales.
• Vercel Blob Storage: para almacenamiento de archivos y documentos.

5. Almacenamiento y seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye conexiones cifradas (HTTPS), almacenamiento en bases de datos con acceso restringido, y autenticación de usuarios.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para prestarte los servicios contratados. Después de finalizar nuestra relación comercial, podemos retener cierta información por períodos adicionales para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables o de auditoría, o para resolver disputas.

7. Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, podés tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre vos.
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de tu información (sujeto a obligaciones legales de retención).
• Oponerte o limitar ciertos usos de tu información.
• Recibir tu información en formato portable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (cuando el procesamiento se base en consentimiento).

8. Privacidad de menores

El Portal está dirigido a clientes corporativos y profesionales. No recolectamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que recolectamos información de un menor sin consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información.

9. Transferencias internacionales

FastForward está basada en Estados Unidos, pero nuestros clientes residen principalmente en Latinoamérica. Al usar el Portal, entendés y aceptás que tu información puede ser transferida y procesada en Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios materiales, te notificaremos por email o a través del Portal antes de que los cambios entren en vigencia. La fecha de "última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue revisada por última vez.

11. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o querés ejercer alguno de tus derechos, contactanos:

FastForward Trading Company LLC

33 SW 2nd Ave, Suite 702

Miami, FL 33130, USA

Email: info@fastfwdus.com